Comment les courtiers obtiennent plus d'avis Google (sans malaise)

Deux courtiers avec des inscriptions, des photos et des prix identiques ne sont pas égaux aux yeux d'un acheteur qui choisit qui appeler. L'un a quarante et un avis. L'autre en a trois. Cet écart vaut plus que n'importe quel budget publicitaire.

Les avis sont un facteur de classement, pas seulement une preuve sociale

Le bloc local de Google tient compte du nombre d'avis, de leur fraîcheur et de leur texte. Un courtier qui reçoit régulièrement des avis mentionnant sa ville et sa spécialité se classe devant un courtier dont la moyenne de cinq étoiles date de 2021.

Demandez au sommet, pas à la fin

Le meilleur moment, c'est le jour où l'offre est acceptée ou celui où les clés changent de main, quand le client est le plus heureux, pas trois semaines plus tard quand le déménagement l'a épuisé. Demandez en personne ou de vive voix, puis envoyez le lien tout de suite pour qu'il n'y ait aucune friction.

Quoi dire exactement

Court et précis vaut mieux que poli et vague : « J'apprécierais vraiment un avis Google ; même deux phrases sur le déroulement de l'offre aideraient d'autres acheteurs à me trouver. » Dire quoi écrire règle le problème de la page blanche.

Gérer un mauvais avis

Répondez publiquement, brièvement et sans vous mettre sur la défensive. Ne débattez jamais des faits dans la discussion, et ne mentionnez jamais les détails de la transaction : ce serait un problème de confidentialité en plus d'un problème de réputation. Poursuivez au téléphone. Une réponse calme sous un avis d'une étoile se lit souvent mieux que l'avis lui-même.

Mettez-les là où les acheteurs les voient

Un avis qui reste seulement sur Google travaille une fois. Les mêmes avis sur la page d'accueil de votre site, vos pages d'inscriptions et votre page de contact travaillent à chaque visite.

AgentsWise comprend une section de témoignages qui s'affiche sur chaque page de votre site. Voir les fonctionnalités.